E-Mail Marketing, dicas para uma boa prática - Capturando e-mails (Parte 1)

E-mail Marketing é umas das ferramentas mais eficientes para a prática de divulgação de sites, produtos e/ou serviços. Além de informar e fidelizar clientes, quando se mantém um contato atrativo e com respeito. O baixo custo, a alta capacidade de segmentação e personalização, a fantástica mensuração de resultados e o alto retorno sobre o investimento, fazem com que esta ferramenta de Marketing seja muito preciosa.

Porém muitas empresas entendem mal esta ferramenta, e a transformam num e-mail indesejável, o conhecido SPAM. Vamos dar algumas dicas de como praticar o E-Mail Marketing de forma estratégica, atrativa e com respeito.

1. A Lista de E-mails

Formar uma lista de e-mails é uma prática contínua, pode ser feita com a captação de e-mails provenientes da comunicação entre os clientes e fornecedores, cadastros e contatos através do site. Outra boa prática para captar e-mails é a realização de campanhas promocionais, com sorteios ou brindes, onde o público se inscreve para participar, concorda em receber e-mails marketings e concorre a algo no sorteio ou ganha assim que participa.

Esqueça a compra de listas com milhares de e-mails milagrosos, eles podem acarretar em muitos problemas e nenhum retorno, perca de tempo. Uma pequena lista, segmentada por público-alvo e clientes, que você sabe que tem interesse pelo que será oferecido, por já terem entrado em contato com a empresa de alguma forma, é realmente a lista que trará resultado.

De onde capturar os e-mails?

- E-mails enviados pelos visitantes através do site, em contatos e cadastros.

- Clientes que visitam a loja, perguntar se deseja deixar um e-mail para contato.

- Dar brindes a clientes que deixarem e-mails para contatos, tanto na loja como no site.

- Pegar os e-mails do catálogo de endereço, e-mails enviados e até excluídos de seu sistema de e-mail(Outlook entre outros) ou Webmail.

- Cartões de empresas, fornecedores e clientes podem ter deixados na empresa.

- Funcionários, vendedores, amigos e conhecidos podem ter uma lista de contatos que se interessam pelo que será oferecido e podem repassar seu e-mail a estes contatos.

- Busca na internet de e-mails de empresas que REALMENTE se interessaram pelo seu produto. Esta prática não é recomendável por que estas empresas não solicitaram o recebimento de seus e-mails, caso venha a praticar, procure enviar um e-mail antes, perguntando se desejam receber informativo e se há algum e-mail específico para tal assunto.

Onde armazenar os e-mails capturados?

Pode-se armazenar a lista de e-mails em um arquivo de texto ou excel, ou num banco de dados. Para se armazenar em um banco de dados é preciso ter um sistema, é de baixo custo e de grande valia, conheça o sistema de armazenamento e envio de e-mails Planetária, este sistema deve capturar e-mails de clientes que entram em contato ou se cadastram no site e aceitam receber informativos, ter a opção de cadastro manualmente e-mail por e-mail ou captura enviando ao sistema um arquivo de texto ou do excel com a lista de e-mails. Procure se informar sobre estes sistemas, é a melhor opção para organizar seus contatos.

A forma mais simples e barata para se armazenar e-mails é utilizando um arquivo de texto, fazendo uma lista de e-mails linha por linha, ou utilizar o Excel para fazer uma lista completa, com nome, e-mail, telefone, área de interesse e quaisquer outros campos.

Como fazer esta lista de e-mails no Excel:

1. Abra o Excel e nomeie na primeira linha, cada coluna, com os campos que deseja trabalhar, por exemplo (cada item em uma coluna): nome, e-mail, telefone, área de interesse, cidade, estado.
2. Agora nas linhas abaixo dos nomes das colunas, insira os dados do contato, o nome, e-mails e todas as informações que deseja armazenar. Veja como fica a lista na imagem baixo.

O trabalho de armazenamento é contínuo e nunca vai acabar. No primeiro momento o trabalho pode ser árduo, se houver muitos e-mails a cadastrar, porém depois de cadastrado a primeira levada de e-mails os próximo serão mais tranquilo, pois virão em pequenas quantidades, caso mantenha um trabalho contínuo.

Acabando sua lista de e-mails, faça o primeiro envio e solicite a estatística. Saiba quem leu, quem clicou, se houve desistência no recebimento, quais grupos de e-mail tiveram mais interesse. E-Mail Marketing sem estatística de envio não é uma ferramenta de Marketing, sem ela após um envio ficamos com as mãos abanando, sem saber que estratégia seguir e qual foi o resultado.

Saiba mais sobre a prática do envio.